Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası
Bu politika, motoryedekparcasi.com.tr tarafından, sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılarımızın/müşterilerimizin kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesi ve korunması amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Kişisel Verileriniz
Sitemizi kullanımınıza ve yaptığınız işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz toplanabilmektedir:
Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik No (fatura/yasal zorunluluk halinde), adres, telefon numarası, e-posta adresi.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, log kayıtları.
Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemine ilişkin bilgiler (Kredi kartı/banka kartı bilgileri şifrelenmiş ve tarafımızca saklanmayan ya da ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılan bilgiler).
Müşteri İşlem ve Alışveriş Bilgileri: Sipariş geçmişi, yedek parça tercihleri, iade/değişim bilgileri.
Pazarlama Bilgileri: Çerez kayıtları, pazarlama tercihleri, anket ve kampanya yanıtları.
2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Topladığımız kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Siparişlerinizi almak, işlemek ve motor yedek parçaların size teslimatını sağlamak.
Sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi (satış sonrası hizmetler, garanti işlemleri vb.) yerine getirmek.
Fatura, e-fatura ve resmi belgeleri düzenlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek (Vergi Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun vb.).
Müşteri hizmetleri ve destek faaliyetlerini yürütmek, şikayet ve taleplerinizi çözmek.
Hizmetlerimizi ve ürün yelpazemizi geliştirmek, site trafiğini analiz etmek.
Size özel ürün ve kampanya teklifleri sunmak (açık rızanız olması halinde).
Sitemizin güvenliğini sağlamak ve kötü niyetli kullanımları engellemek.
3. Kişisel Verilerinizin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar, sözleşmenin ifası ve açık rızanız dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
Siparişinizin teslimatını sağlamak üzere kargo ve lojistik şirketleri.
Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek üzere ödeme hizmeti sağlayıcıları (bankalar, sanal POS hizmeti veren kuruluşlar).
Yasal gereklilikleri yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mahkemeler, savcılıklar vb.).
Sınırlı ve sadece gerekli olduğu ölçüde hizmet alınan tedarikçiler (altyapı, hosting, e-posta servisleri, pazarlama ajansları vb.).
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, sitemize üyelik formu doldurma, sipariş oluşturma, e-posta ile iletişim kurma ve sitemizi ziyaret etme gibi otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
Hukuki dayanaklarımız, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan:
Sözleşmenin kurulması ve ifası,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri,
Açık rıza (pazarlama/reklam faaliyetleri için).
5. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, şirketimize başvurarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve bu düzeltmenin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini, yok edilmesini isteme ve bu durumun üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
6. Çerez (Cookie) Kullanımı
Sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve size özel içerik/reklam sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.