Değişim ve Ürün İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 15/10/2025

Müşteri memnuniyeti, motoryedekparcasi.com.tr için temel önceliktir. Yedek parça sektöründeki ürünlerin montaj hassasiyeti, elektronik/mekanik doğası ve orijinallik gereksinimi nedeniyle, ürünlerimizde özel bir değişim politikası uygulamaktayız.

1. Genel İade (Cayma Hakkı) Koşulları

motoryedekparcasi.com.tr olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, kullanıcı kaynaklı hatalı siparişlerde ve yasal istisnalara girmeyen ürünler dışında para iadesi yapılmamaktadır.

Yasal İstisnalar: Aşağıdaki durumlarda dahi, yasal cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

Niteliği gereği hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

Ambalajı, bantı, mührü, paketi açılmış, denenmiş veya montajı yapılmış elektronik aksam ve yazılım ürünleri.

Kanunen iade hakkı olmayan diğer tüm ürünler.

2. Değişim Prosedürü (Ürün Değişimi Hakkı)

Yanlış ürün gönderimi, ürünün ayıplı olması veya hasarlı ulaşması gibi şirketimiz kaynaklı nedenlerle yapılan değişim talepleri aşağıda belirtilen şartlarda kabul edilir:

a) Değişim Şartları:

Değişim talebinizi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde, sitemizdeki iletişim formu veya müşteri hizmetleri hattımız aracılığıyla tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

Değişimi istenen ürün, tekrar satılabilir niteliğini kaybetmemiş, orijinal ambalajı hasar görmemiş, tüm aksesuarı, varsa hediyesi ve faturası/e-faturası ile birlikte eksiksiz olarak geri gönderilmelidir.

Ürünün üzerinde herhangi bir montaj izi, çizik, leke veya hasar bulunmamalıdır. Montajı yapılmış, denenmiş veya kutusu hasar görmüş ürünlerin değişim talepleri kesinlikle reddedilecektir.

Değişim, yalnızca aynı ürünün farklı bir model/versiyonu ile veya gönderilen ürün ile aynı tutarda başka bir yedek parça ile yapılabilir. Fiyat farkı olan değişimlerde, fark tutarı müşteriden tahsil edilir.

b) İade Adresi ve Kargo:

Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü 

Cumhuriyet mah. Mehmet Divani Caddesi Erkmenli Apt Kat 3 Daire 4 Afyonkarahisar/Merkez 

tel:05413213224

adresine gönderebilirsiniz.

Şirketimiz kaynaklı hatalarda (yanlış ürün/ayıplı ürün), kargo ücreti tarafımıza aittir.

Müşteri kaynaklı değişim taleplerinde (örneğin, farklı bir parça ile değişim), kargo ücreti müşteriye aittir.

3. Ayıplı veya Hasarlı Ürün Durumları

Ürününüzü kargo görevlisinden teslim alırken, paketi kontrol ediniz. Hasar tespit etmeniz halinde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Eğer hasar veya ayıplı durum teslimattan sonra fark edilirse, yukarıda belirtilen 14 günlük süre içinde durumu derhal bize bildiriniz. Ayıplı ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli inceleme yapılacak ve değişim prosedürü başlatılacaktır.

UYARI: Aşağıdaki metin bir hukuk danışmanlığı hizmeti değildir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca her e-ticaret sitesinin uyması gereken zorunlu iade ve cayma hakkı hükümleri bulunmaktadır. Özellikle mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkı yasal bir zorunluluktur. Ancak, yasa bazı durumlarda bu hakkın istisnasını tanır (örneğin, niteliği itibarıyla iadeye uygun olmayan ürünler).